7月27日，云南省西双版纳傣族自治州应急管理局官方公众号发布了一则事故信息，称该局副局长带队在景洪市应急管理局指导，调查景洪曼弄枫西双版纳玖衡酒店管理有限公司“7·18”一般淹溺事故。这是事发二十多天以来唯一的官方通报。
郑峰的女儿悦悦，在不到膝盖深的酒店温泉水寨戏水池中溺毙。7月18日下午，悦悦一家结束为期6天的旅行，返回入住的酒店参加最后一晚的欢送会。事故发生时，悦悦的母亲林静全程陪护，但回水管牢牢吸住了孩子。林静事后回忆，回水管在水池中央底部，周围没有提示，格栅盖板已经破碎，现场也没有救生员，安全管理存在明显漏洞。
事故发生时，悦悦与两个新认识的小朋友一起玩耍。妈妈发现悦悦不见后，看到她的泳衣隐约出现在水中，悦悦的身体呈后仰状态沉在水里。妈妈下水尝试拉她，却发现孩子的左腿被卡在水管里。由于现场无救生员，妈妈让小朋友去叫人。几分钟后，一名工作人员前来施救，但无法成功关闭排水口阀门。最终，在另一名工作人员的帮助下，才关闭了回水泵，将悦悦救出水面，但她已失去意识。
悦悦被送往医院后，经抢救无效死亡。法医检查发现，悦悦腿部有明显的硬物嵌入割伤，这些伤口显然是由碎裂的格栅造成的。郑峰认为儿童水寨现场没有救生员或安全管理员，且监控摄像头缺失。他质疑回水管道的风险和格栅盖网的质量问题。
温泉区运营公司副经理回应，当天工作人员在听到呼救后第一时间赶到现场采取急救措施，并拨打了120。她表示，温泉经营公司对该承担的责任不推脱、不逃避，但要依据官方认定结果。景洪市应急管理局局长表示，前期调查取证工作基本完成，会在事故发生后60日内公示调查报告。
悦悦的父亲郑峰希望通过彻查与反思，避免类似悲剧重演。他认为涉事酒店和旅行社应承担责任，希望社会各界对公共安全问题给予高度重视。
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